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De conformidad con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina (Art. 34 – ventas realizadas por medios electrónicos o a distancia), el cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los DIEZ (10) días corridos contados a partir de la recepción del producto. Para ejercer este derecho, deberá enviar un correo electrónico a [email protected] indicando número de pedido y datos de contacto.

El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado, una vez recibido el producto y verificado su estado conforme a las condiciones detalladas en la presente política.

Archivo X ofrece un plazo de QUINCE (15) días corridos desde la recepción del producto para solicitar cambios por talle o modelo.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock, dado el carácter limitado y por cápsulas de las colecciones.

En caso de no existir stock para el cambio solicitado, podrá ofrecerse:

Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá:

Archivo X se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Las prendas de látex natural y ciertos objetos comercializados por Archivo X son piezas delicadas y pueden presentar leves variaciones, pliegues o marcas propias del material y del proceso productivo.

Estas características no se consideran fallas.

Se recomienda verificar cuidadosamente la tabla de medidas antes de realizar la compra.

Toda solicitud de cambio o devolución hecha la compra por la web deberá realizarse por correo electrónico a [email protected] indicando:

Una vez aprobada la solicitud, se informarán los pasos a seguir para el envío.

Los pedidos se procesan dentro de los TRES (3) días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

El procesamiento incluye control de calidad, preparación individual y embalaje del producto.

El procesamiento del pedido no incluye el tiempo de tránsito del operador logístico.

Los envíos se despachan DOS (2) veces por semana.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

Los tiempos de entrega dependen exclusivamente del operador logístico y del país o localidad de destino.

Los plazos informados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Archivo X, como demoras logísticas, controles aduaneros, feriados, condiciones climáticas y otras contingencias.

Archivo X no se responsabiliza por demoras atribuibles al servicio de transporte o autoridades aduaneras.

En envíos dentro de Argentina:

Los tiempos estimados de entrega dependen de la región de destino.

Archivo X no tiene injerencia en los plazos de entrega una vez que el pedido ha sido despachado.

Para envíos internacionales pueden aplicarse demoras adicionales por procesos aduaneros del país receptor.

Archivo X ofrece la opción de retiro presencial en el siguiente punto autorizado:

Días y horarios de retiro:

Miércoles a sábados de 15:00 a 20:00 hs.

Una vez que el pedido esté disponible para retiro, el cliente será notificado por correo electrónico.

El retiro deberá realizarse dentro de los horarios establecidos. Archivo X no se responsabiliza por modificaciones en los horarios del punto de retiro que sean ajenas a la Marca.

Es responsabilidad del cliente presentarse con el número de pedido y nombre completo para efectuar el retiro.

El costo de envío será calculado automáticamente al momento de confirmar la compra según:

Las promociones con envío bonificado serán informadas oportunamente en el sitio web.

El retiro en Pick Up Point no tiene costo.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.

Archivo X no se responsabiliza por errores en la dirección proporcionada. En caso de devolución o extravío por datos incorrectos, ausencia reiterada o imposibilidad de entrega, el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.

Si el operador logístico no pudiera concretar la entrega:

Los costos derivados de reenvío correrán por cuenta del cliente.

Si el paquete presenta daños visibles al momento de la recepción, se recomienda:

Cualquier inconveniente deberá ser informado dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías a [email protected]